Episodio #7 - Nichola Crust dell'Healthcare Safety Investigation Branch (HSIB)

Background di Nichola

Nichola ha lavorato a livello strategico in una varietà di contesti sanitari che abbracciano l'assistenza primaria e secondaria. I suoi ruoli hanno incluso la leadership infermieristica professionale e il tutoraggio di team infermieristici, la mobilitazione di nuovi servizi, compresa la riprogettazione dei servizi e della forza lavoro, e la formazione e l'istruzione nelle indagini sugli incidenti.

Nichola ha sviluppato sistemi di governance clinica sia nell'assistenza primaria che in quella secondaria, ha stabilito sistemi per l'identificazione dei rischi e ha lavorato in collaborazione con gli organismi nazionali relativi all'assistenza sanitaria.

Nichola ha una vasta esperienza di insegnamento e una comprensione specialistica nel sostenere i pazienti e le famiglie attraverso il processo di indagine. Le sue qualità chiave sono l'empatia, la capacità di costruire un rapporto e l'abilità di influenzare.

Sfondo professionale

Prima di entrare a far parte di HSIB, Nichola è stata responsabile del settore infermieristico, qualità e sicurezza per la NHS Leicester, Leicestershire e Rutland Alliance. Nichola è entrata a far parte dell'Healthcare Safety Investigation Branch (HSIB) nel marzo 2017 come investigatore nazionale. Lavora a stretto contatto con i pazienti e le loro famiglie e badanti, il personale sanitario, i trust, gli ospedali e altri fornitori di assistenza sanitaria. Nichola era il rappresentante dell'HSIB nel gruppo consultivo di esperti del CQC Never Events Thematic Review.

Il ruolo di National Safety Investigator l'ha interessata perché si concentra sulla leadership e sul miglioramento della qualità e Nichola ha un vero desiderio ed entusiasmo per guidare e influenzare il lavoro di miglioramento che avrà un impatto diretto sulla sicurezza del paziente.

Ulteriori qualifiche

Nichola ha completato il programma di leadership e miglioramento della qualità GenerationQ della Health Foundation e possiede un MSc in Leadership (miglioramento della qualità). Nichola continua a incontrare il suo Action Learning Set dopo il completamento del programma GenerationQ. Nichola riflette sui benefici degli Action Learning Set come un modo per riflettere e imparare dai problemi della vita reale e dalle nostre azioni da ciò che ci accade, e intorno a noi. Sono un'opportunità per porre domande difficili, discutere di questioni delicate e concedere il tempo di mettere in discussione, capire e riflettere, per ottenere intuizioni e considerare come agire in futuro, condividendo l'apprendimento in un ambiente di sostegno.

Timbri del tempo

• 01:46Qual è il mandato dell'Healthcare Safety Investigation Branch (HSIB)?
• 03:39Quali sono le grandi differenze tra un RCA fatto in un'organizzazione NHS locale e uno fatto dall'HSIB?
• 06:45Come decidete cosa indagare?
• 08:33Come è stata avviata l'indagine relativa al tubo NG?
• 10:03Ogni indagine HSIB ha un caso di riferimento?
• 11:53Quando hai completato e iniziato a rivedere i tuoi risultati, c'è stato qualche risultato che ti ha sorpreso?
• 16:33Qual è la tua impressione sulla fiducia che il personale clinico ha quando usa questi metodi esistenti?
• 23:03Il rapporto parla di un posizionamento errato del tubo NG come un evento che non si verifica mai, qual è l'opinione sua e del team riguardo al fatto che il posizionamento errato dei tubi NG non si verifica mai?
• 27:08Alcuni medici suggeriscono che, nonostante sia un requisito di legge, ci può essere ancora una segnalazione insufficiente di eventi che non coinvolgono tubi NG. C'è qualcosa nella sua inchiesta o anche la sua esperienza che suggerisce che potrebbe essere il caso?
• 31:24Ci sono numerose osservazioni, raccomandazioni e azioni nel rapporto sul sondino nasogastrico, quale pensi che avrà il maggiore impatto sulla sicurezza del paziente per quanto riguarda i sondini nasogastrici se venissero implementati in pieno.

Link

Link al rapporto HSIB sul posizionamento dei tubi nasogastrici: https://www.hsib.org.uk/documents/268...

Link al sito web HSIB: https://www.hsib.org.uk/investigation...

Collegamenti sociali HSIB

HSIB su Linkedin: https://www.linkedin.com/company/heal...

Nichola Crust: https://www.linkedin.com/in/nichola-c...